Última actualización: 01/08/2026 · Versión 2.0
| Titular | Fernanda Celina Huertas de la Vega |
| NIF | 13459100Y |
| Denominación comercial | QuantumPYME |
| Domicilio | Av. de San José 44, 50008 Zaragoza (España) |
| Correo electrónico | info@quantumpyme.com |
| Teléfono | 876 084 013 |
Somos responsables del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, del teléfono, del correo electrónico y del panel de clientes.
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Consultas y presupuestos | Nombre, datos de contacto, información de tu empresa | Responder a tu consulta y elaborar el presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) | 12 meses desde el último contacto si no llega a haber contratación |
| Llamadas al 876 084 013 | Voz, audio y transcripción de la llamada, y —si agendas cita— nombre, teléfono, correo y motivo de la consulta | Atender la llamada, informar sobre nuestros servicios y gestionar citas | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en la calidad del servicio (art. 6.1.f) | Audio: 30 días. Transcripción y datos de la cita: 12 meses |
| Prestación del servicio contratado | Datos de contacto, de facturación y los necesarios para operar el servicio | Ejecutar el contrato, dar soporte y facturar | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c) | Vigencia del contrato y, después, los plazos de prescripción mercantil y fiscal aplicables |
| Cuenta en el panel de clientes | Identificación, credenciales, configuración del servicio, registro de contratación | Gestionar tu cuenta y conservar la evidencia de contratación electrónica | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en acreditar la relación contractual (art. 6.1.f) | Vigencia del contrato y los 5 años siguientes |
| Prospección comercial B2B | Datos de contacto profesional (nombre, cargo, empresa, teléfono, correo) | Presentar nuestros servicios a empresas y profesionales | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), en relación con el art. 19 de la Ley Orgánica 3/2018 | Hasta que manifiestes tu oposición y, en todo caso, un máximo de 12 meses desde el último contacto |
| Herramienta de diagnóstico | Nombre del equipo y estado general del sistema; si solicitas análisis, nombre, correo y negocio | Generar el informe y, si lo pides, preparar un análisis personalizado | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | 6 meses desde la ejecución, salvo que solicites análisis, en cuyo caso se aplica el plazo de consultas |
| Cookies de analítica | Identificadores y datos de navegación | Medir el uso del sitio | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Ver la política de cookies |
Las llamadas atendidas por nuestro asistente de voz se graban y se transcriben. El asistente te informa de ello al inicio de la conversación, junto con su naturaleza artificial. El audio se conserva 30 días y la transcripción 12 meses, transcurridos los cuales se suprimen de forma segura.
Si prefieres que no se grabe la llamada, puedes escribirnos a info@quantumpyme.com y atenderemos tu consulta por escrito.
Cuando llamas al 876 084 013 te atiende un sistema de inteligencia artificial, no una persona. El propio asistente te lo indica al inicio de la llamada, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act). Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona.
El sistema no realiza reconocimiento de emociones, categorización biométrica ni identificación de personas a partir de la voz, y no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD).
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores especializados, que tratan datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, con contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Por razones de seguridad y confidencialidad comercial no identificamos aquí a cada proveedor concreto; sí te informamos de la función que cumple cada categoría, de dónde trata los datos y de qué garantía ampara la transferencia cuando la hay. Los clientes que contratan nuestros servicios reciben la identificación completa de los subencargados en el contrato correspondiente, conforme al artículo 28.2 del RGPD.
| Categoría de destinatario | Función | Ubicación del tratamiento | Garantía de transferencia |
|---|---|---|---|
| Proveedor de telefonía | Recepción y enrutado de la llamada | Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo de la UE |
| Proveedor de transcripción de voz | Conversión de voz a texto | Unión Europea | No hay transferencia internacional; configuración de retención cero, sin almacenamiento de audio ni transcripciones |
| Proveedor de síntesis de voz | Generación de la voz del asistente | Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo de la UE |
| Proveedor de modelo de lenguaje | Generación de las respuestas del asistente | Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo de la UE |
| Proveedor de alojamiento | Alojamiento del sitio web y del panel de clientes | Unión Europea (Irlanda) | No hay transferencia internacional |
Puedes solicitar información adicional sobre estas categorías, sin perjuicio de la confidencialidad comercial legítima, escribiendo a info@quantumpyme.com.
Algunos de los proveedores anteriores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, conforme al artículo 46.2.c del RGPD. Puedes solicitar copia de las garantías aplicables escribiendo a info@quantumpyme.com.
No realizamos ninguna otra transferencia internacional de datos.
Cuando una empresa cliente contrata nuestro asistente de voz y lo despliega en su propia línea telefónica, los datos de las personas que llaman a ese negocio pertenecen a ese cliente, que actúa como responsable del tratamiento. Nosotros los tratamos únicamente por su cuenta y conforme a sus instrucciones, en los términos del contrato de encargo suscrito con él.
Si has llamado al teléfono de una empresa y quieres ejercer tus derechos sobre esa llamada, debes dirigirte a esa empresa. Si te diriges a nosotros, te indicaremos a quién acudir sin dilación.
Contactamos con empresas y profesionales para presentarles nuestros servicios, por correo electrónico y por teléfono.
Origen de los datos. Los obtenemos de fuentes de acceso público: páginas web corporativas, directorios profesionales y empresariales, redes profesionales y registros públicos. No compramos bases de datos a terceros.
Base jurídica. Nuestro interés legítimo en dar a conocer nuestros servicios a empresas potencialmente interesadas (art. 6.1.f RGPD), en relación con el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, que se refiere al tratamiento de datos de contacto de empresarios individuales y profesionales en su condición de tales. Hemos ponderado ese interés frente a tus derechos y limitado el tratamiento a datos profesionales, sin perfilado y con un contacto de baja frecuencia.
Qué datos tratamos. Únicamente datos de contacto profesional: nombre, cargo, empresa, teléfono y correo electrónico corporativos.
Tu derecho de oposición. Puedes oponerte en cualquier momento, sin justificación, escribiendo a info@quantumpyme.com o respondiendo al propio mensaje. Al recibir tu oposición suprimiremos tus datos de nuestras acciones comerciales y conservaremos únicamente el registro mínimo necesario para no volver a contactarte.
No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar, ni elaboramos perfiles con esa finalidad.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a info@quantumpyme.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses más si la solicitud es compleja, informándote de ello.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
La herramienta de diagnóstico es de solo lectura: nunca modifica, desinstala ni elimina nada en tu equipo. Por defecto, al ejecutarse envía a nuestro servidor un diagnóstico técnico básico —nombre del equipo y estado general del sistema, sin contenido de archivos ni datos sensibles— para mostrarte el informe online. También puedes ejecutarla en modo local, sin enviar nada, obteniendo el informe íntegramente en tu equipo.
Si desde el informe solicitas un análisis personalizado, te pediremos tu nombre, correo y negocio, con tu consentimiento expreso, únicamente para atender esa solicitud.
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Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD, entre ellas el cifrado de las comunicaciones en tránsito y del audio y las transcripciones en reposo, control de acceso basado en roles con autenticación multifactor para el acceso administrativo, registro de accesos y supresión segura al vencimiento de los plazos de conservación.
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros tratamientos, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial y afecta a clientes con contrato en vigor, se lo comunicaremos por correo electrónico.
| Versión | Fecha | Cambios |
|---|---|---|
| 2.0 | 01/08/2026 | Bases jurídicas por tratamiento, plazos de conservación concretos, encargados descritos por categoría de destinatario en lugar de proveedor identificado, traslado de la transcripción de voz a infraestructura de la UE con retención cero, mecanismo de transferencia internacional, sección de encargado, sección de prospección comercial (art. 14 RGPD), decisiones automatizadas, seguridad. Eliminación de Formsubmit. |
| 1.0 | 17/07/2026 | Versión inicial |
