Aviso de privacidad integral

Este es el aviso de privacidad integral de QuantumPYME México. Si llegó aquí desde una llamada telefónica o un mensaje breve, ese fue el aviso simplificado; este documento contiene la información completa exigida por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Identidad y domicilio del responsable

PUBLICIDAD Y SERVICIOS SEEKY MEXICO (RFC PSS2206071H3), con domicilio en Circuito de la Represa 105, Apaseo el Grande, Guanajuato, C.P. 38180, México, operando bajo la marca QuantumPYME, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto:info@quantumpyme.com.

2. Datos personales que tratamos

• Datos identificativos y de contacto que usted nos proporciona (nombre, teléfono, correo electrónico, giro de su negocio).
• Grabación de audio de las llamadas atendidas por nuestro Asistente de Voz y su transcripción, cuando llama a un negocio cliente nuestro que tiene activada esta función (se le avisa al inicio de la llamada).
• Contenido de la conversación mantenida con nuestro sistema de inteligencia artificial conversacional, incluida cualquier información que decida compartir.
• Metadatos de la llamada (fecha, hora, duración, número de origen, resultado).

No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos personales sensibles a través de estos canales.

3. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias, no requieren consentimiento adicional):

• Atender su llamada o consulta y darle la información solicitada.
• Agendar una cita o llamada con nuestro equipo si así lo solicita.
• Prestarle el servicio contratado si usted o el negocio que representa se convierte en cliente.
• Garantizar la calidad y el correcto funcionamiento del Asistente de Voz (revisión de transcripciones, control de calidad).

Secundarias (opcionales, puede oponerse sin que afecte la prestación):

• Enviarle información comercial sobre nuevos servicios.
• Fines estadísticos o de mejora de nuestros productos, sobre datos agregados o disociados.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento ainfo@quantumpyme.com sin que ello afecte los servicios que sí haya contratado.

4. Transferencias y subencargados

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos (telefonía, transcripción de voz, síntesis de voz, modelo de lenguaje e infraestructura) que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, algunos de ellos ubicados fuera de México. No transferimos sus datos a terceros para fines distintos de la prestación del servicio, salvo obligación legal.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Puede ejercerlos escribiendo ainfo@quantumpyme.com, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio para responderle; le pediremos una identificación para verificar que es usted. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme al artículo 31 de la LFPDPPP. Si no recibe respuesta o no está conforme con ella, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Av. Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México) o presentar su solicitud a través de laPlataforma Nacional de Transparencia.

6. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado para tratar sus datos, incluido el uso para las finalidades secundarias del punto 3, escribiendo ainfo@quantumpyme.com. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de recibirla, y puede implicar que dejemos de poder prestarle servicios que dependan de ese tratamiento.