Una de las dudas más habituales antes de contratar un asistente de voz es si hay que cambiar de número. La respuesta es no: tus clientes siguen llamando al número de siempre y es tu línea la que desvía la llamada al asistente cuando lo decides.
Lo más práctico suele ser un desvío condicional: la llamada va al asistente solo si no contestas, si estás comunicando o si no tienes cobertura. Así sigues atendiendo tú cuando puedes, y el asistente cubre el resto. También existe el desvío incondicional, que envía todas las llamadas directamente al asistente.
En la mayoría de las líneas móviles se configuran marcando unos códigos estándar desde el propio teléfono: **61* (si no contestas), **67* (si está ocupado) y **62* (si no hay cobertura), seguidos del número de destino y #. Para desactivarlos se usan ##61#, ##67# y ##62#.
Cada operadora y cada tipo de línea tiene sus particularidades: en líneas fijas o centralitas virtuales el desvío suele configurarse desde el área de cliente de la operadora, y algunas cobran el desvío aparte. Conviene comprobarlo con tu operadora antes de activarlo.
Al dar de alta nuestro asistente de voz te indicamos los códigos exactos para tu operadora y el número al que desviar. Primero lo pruebas llamando tú y, cuando todo está a tu gusto, activas el desvío. Si algo no funciona con tu tipo de línea, te ayudamos a configurarlo.
Cuéntanos qué te está costando más tiempo o qué te gustaría automatizar. Te respondemos con una consultoría inicial, sin coste ni compromiso.
